Depuis quelques jours il est possible de changer d’adresse sans changer de numéro de fixe ! Ce que l’on appelle la portabilité permet de conserver son numéro indépendamment de sa zone géographique, indique l’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse), sur son site. On vous explique comment et pourquoi elle se généralise en 2023.

Qu’est-ce que la portabilité ?

La conservation des numéros de téléphone pour des zones géographiques fixes est possible depuis 1998. La France étant partagée en 5 zones, les numéros français débutent par 01, 02, 03, 04 ou 05. On les appelle les ZNE (Zone de numérotation élémentaire), elles sont limitées à plusieurs départements chacune. Ainsi, la Bretagne et la Normandie commencent traditionnellement par 02 et l’Hérault et le Gard par 04.

Depuis le 1er janvier, qu’importe l’endroit où l’on habite, notre numéro de téléphone peut commencer par le chiffre que l’on désire. Au choix quand on déménage : conserver son ancien numéro, opter pour celui habituellement utilisé là où on s’installe ou encore en choisir un utilisé dans une tout autre ZNE.

La portabilité fait suite au nouveau plan de numérotation fixé par l’Arcep en 2019 et la généralisation du RIO en 2015. Comment fonctionne ce système ?

Est-ce une obligation ?

Conserver son numéro fixe quand on déménage, ce n’est pas obligatoire. Si la mesure se généralise dès janvier 2023, on peut refuser de garder son numéro et décider d’en changer. Si vous avez un intérêt particulier à changer de numéro ou bien qu’il commence par un chiffre précis, c’est possible.

L’Arcep, permet aux entreprises notamment, de changer le début de leurs numéros de téléphone. Par exemple, dans le cadre d’une opération de communication ou de démarchage, vous touchez davantage de clients avec un 04, il est possible de le choisir plutôt qu’un autre.

Comment en profiter ?

C’est grâce au RIO (relevé identité opérateur), que l’on peut conserver son numéro de fixe lors d’un déménagement. Chaque numéro est associé à un RIO unique, qu’il est possible de récupérer en appelant le 3179. Par SMS, chaque opérateur met à disposition un numéro auquel envoyer un message afin de recevoir son RIO.

Concernant le contrat, inutile de le résilier, il suffit de transmettre ses informations à un nouvel opérateur qui se chargera de rompre l’ancien et de transférer, grâce au RIO, votre numéro à votre nouvelle adresse. Si vous gardez le même opérateur lors de votre déménagement, effectuez la demande de portabilité via son site lors de la souscription au nouvel abonnement en renseignant votre RIO afin de prouver qu’il bénéficie bel et bien d’un numéro fixe.

Pourquoi la portabilité ?

Le RTC (Réseau téléphonique commuté) est de moins en moins utilisé. Désormais, les systèmes de téléphonies utilisent davantage le réseau internet, offrant une meilleure qualité de service.

La plupart du temps, il s’agit de téléphonie IP, telle que la VoIP. Le recours à cette technologie est moins onéreux, qu’il s’agisse de la maintenance ou de la mise en service et il permet la simplification du changement d’opérateur. En effet, le transfert se fait en temps réel, sans interruption de ligne et le service peut être immédiatement activé.

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